На звʼязку 24/7

Пишіть або телефонуйте — відповідаємо цілодобово
З вами завжди живі люди, не боти

Для дзвінків по Україні0 800 205 205Для дзвінків з-за кордону+38 044 237 20 60
Telegram
Viber
WhatsApp
Facebook Messenger
iMessage

Перейдіть у меню «Ще»

Для зручності можете поспілкуватися з нашими котами

Оберіть зручний месенджер

Спілкуйтеся з підтримкою там, де вам зручно

Перейдіть у меню «Ще»

Для зручності можете поспілкуватися з нашими котами

Оберіть зручний месенджер

Спілкуйтеся з підтримкою там, де вам зручно

mono ніколи не
телефонує першим

Ані на номер, ані в месенджер. Тому якщо вам телефонують і кажуть, що це ми, перевірте, чи прийшло в monobank повідомлення із секретним кодом

Пишіть нам на пошту

Будьте уважні: ми спілкуємося з клієнтами тільки з цих адрес:

info@monobank.uaзагальні питання
no-reply@monobank.uaдля листів, що не потребують відповіді
chargeback@monobank.uaщодо оскарження транзакцій
monitoring@monobank.uaщодо моніторингу
request.monitoring@monobank.uaдля офіційних відповідей щодо моніторингу, оскаржень і фінмоніторингу
financial@monobank.uaщодо оплати кредитів
finmonitoring@monobank.uaщодо фінмоніторингу
swift@monobank.uaщодо SWIFT- і SEPA-переказів
vip@monobank.uaщодо преміального обслуговування
borg-restrukturizaciya@monobank.uaдобровільне врегулювання заборгованості
acquiring@monobank.uaщодо моніторингу еквайрингових операцій
register@monobank.uaщодо зарплатних проєктів
business@monobank.uaщодо обслуговування юросіб і ФОПів
zaborgovanist@monobank.uaщодо врегулювання заборгованості

Партнерства, маркетинг, піар?

press@monobank.ua Кидайте запити сюди

Запитів багато, тож відповідаємо не всім. Шанси вищі, якщо ви одразу надсилаєте конкретну ідею з деталями

А тут поширені запитання

Що робити, якщо загубили і телефон, і картку?

  • Звʼяжіться зі службою підтримки з будь-якого телефона або через месенджер

Як змінити номер телефону, привʼязаний до акаунта?

  • У застосунку натисніть на Фото профілю вгорі ліворуч → Особисті дані → Телефон, введіть новий номер і підтвердьте його кодом із SMS — готово.

Як зрозуміти, телефонує співробітник банку чи шахрай?

  • Банк ніколи не запитує PIN-коди, паролі, CVV/CVC2 чи SMS-коди.

    Офіційні номери: +38 (044) 321-05-05 +38 (044) 237-20-60

    Справжній співробітник говорить спокійно й не погрожує блокуванням рахунку чи штрафами.

    Якщо маєте сумніви, завершіть дзвінок і зателефонуйте нам самостійно.

Як повідомити про шахрайство?

  • Звʼяжіться зі службою турботи в месенджері або за офіційним номером.

Картка monobank за 2 хвилини

Безкоштовне відкриття та обслуговування